Política de Envíos
Todos los productos se envían directamente desde China hacia Europa (incluyendo Alemania, Austria, Francia, Portugal, Italia, España, Países Bajos, Bélgica y otros países europeos) y, cuando corresponda, hacia otros destinos internacionales.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en días laborables tras la confirmación del pago. Una vez enviados, se facilita información de seguimiento cuando esté disponible.
Naturaleza del Servicio de Envío
El envío es un servicio contratado por el cliente en el momento de realizar la compra.
Al efectuar el pedido, el cliente autoriza a Yiwu EXPRECHINA e-commerce firm a contratar en su nombre la empresa de transporte internacional.
Una vez despachado el paquete, el servicio de transporte se considera prestado y no puede ser cancelado.
Coste del Envío
El coste del envío puede estar incluido en el precio del producto.
Aunque el envío figure como “incluido” o “sin coste adicional”, el servicio de transporte forma parte de la transacción. Una vez enviado el pedido, el importe correspondiente al transporte no es reembolsable.
En caso de rechazo del paquete o no aceptación de la entrega, el cliente asumirá:
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Los costes del envío inicial
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Los costes de devolución
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Cualquier gasto adicional de transporte o aduanas
Política de Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución dentro del plazo legal aplicable desde la recepción del pedido.
Condiciones de Devolución
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Los productos deben estar sin uso y en su estado original.
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El cliente asume el coste del envío de devolución hacia China.
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La devolución debe comunicarse previamente al servicio de atención al cliente.
Reembolsos
El reembolso cubrirá únicamente el importe de los productos devueltos.
No se reembolsarán:
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Los costes de envío (incluidos en el precio o facturados aparte)
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Las comisiones de la pasarela de pago (ej. Stripe), salvo que el proveedor las devuelva
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Gastos financieros, bancarios o de conversión de divisa
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Tasas o impuestos de importación, cuando correspondan
El reembolso se realizará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Productos Dañados o con Defecto
En caso de defecto de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro del plazo legal aplicable y aportar pruebas (por ejemplo, fotografías).
Según el caso, se podrá ofrecer:
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Sustitución (posiblemente en el siguiente pedido), o
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Reembolso